Politique d’expédition
Politique d’Expédition (Shipping Policy)
Dernière mise à jour : 19 Mars 2026
Merci de faire vos achats sur Molintia. Cette politique d’expédition décrit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique Shopify pour des livraisons en France.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans une autre zone, veuillez nous contacter à : support@molintia.com
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Nous pouvons proposer :
-
Livraison standard payante
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Livraison gratuite (selon promotions ou montant minimum d’achat)
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande via le lien de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
-
Le transporteur
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Les conditions météorologiques
-
Les périodes de forte affluence (fêtes, soldes)
7. Colis perdus ou volés
Si votre colis est déclaré comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :
-
Vérifier auprès de vos voisins ou de votre entourage
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Contacter le transporteur
Si le problème persiste, contactez-nous à : support@molinia.com
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte.
Si une commande est retournée à cause d’une adresse incorrecte :
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Les frais de réexpédition seront à la charge du client
9. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé :
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Prenez des photos immédiatement
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :
Email : support@molintia.com
Note : Cette politique peut être modifiée à tout moment. Il est conseillé de la consulter régulièrement avant toute commande.